Castellano, Mattia (2017) Business Process Management e tecniche per l'applicazione del Process Mining. Il caso Università degli Studi di Parma. [Laurea magistrale], Università di Bologna, Corso di Studio in Ingegneria gestionale [LM-DM270], Documento full-text non disponibile

Masotti, Silvia (2017) La gestione della relazione con i clienti: aspetti organizzativi e sistemi informativi a supporto. Il progetto Customer Interaction Management in Datalogic S.p.A. [Laurea magistrale], Università di Bologna, Corso di Studio in Ingegneria gestionale [LM-DM270], Documento full-text non disponibile

Sisti, Valentina (2017) La riorganizzazione dell'attività chirurgica nel territorio ferrarese: caso di change management, nell'ottica della sostenibilità e qualità di servizio. [Laurea magistrale], Università di Bologna, Corso di Studio in Ingegneria gestionale [LM-DM270], Documento full-text non disponibile