Voci a confronto: mediazione linguistico-culturale nei colloqui con minorenni stranieri tra pratiche professionali ed esperienze vissute

Il presente studio analizza il ruolo e l'impatto della mediazione interculturale nei colloqui con minorenni stranieri non accompagnati nel sistema di accoglienza italiano, con l'obiettivo di individuare buone pratiche e spazi di miglioramento nella comunicazione mediata. I MSNA necessitano di condizioni comunicative che rendano effettivo il diritto a comprendere e a essere ascoltati, riconosciuto a livello internazionale dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia e dell'adolescenza. In questa prospettiva, la mediazione interculturale non si configura soltanto come uno strumento linguistico, ma come un dispositivo relazionale ed etico fondamentale nei processi di tutela e riconoscimento dei diritti per chi arriva nel nostro paese da minorenne. La ricerca adotta un approccio qualitativo multiprospettico basato su interviste semi-strutturate ai MSNA, mediatrici interculturali, operatori e operatrici dei servizi socioeducativi e giudici onorari del Tribunale per i minorenni. L'analisi tematica delle testimonianze ha permesso di esplorare le esperienze e le percezioni di tutti gli intervistati. I risultati evidenziano la centralità della mediazione nel favorire partecipazione e costruzione della fiducia, mettendo anche in luce una significativa eterogeneità delle pratiche, legata alla mancanza di standard formativi condivisi e alla disomogeneità delle condizioni operative. Emergono criticità connesse alla definizione dei ruoli, alla gestione delle aspettative comunicative e alla dimensione emotiva del lavoro di mediazione, spesso caratterizzato da elevato coinvolgimento relazionale e da una limitata disponibilità di strumenti di supporto. Nel complesso, lo studio sottolinea la necessità di rafforzare la qualità della mediazione interculturale attraverso percorsi di formazione interprofessionale e modelli di collaborazione più strutturati, capaci di garantire condizioni comunicative più trasparenti, consapevoli e tutelanti i minorenni stranieri non accompagnati.