Governance e Digital Transformation a supporto della diversificazione dei modelli di business: il caso SCS Azioninnova

Questa tesi esplora come la governance e la digital transformation possano abilitare la diversificazione dei modelli di business, con un focus su un caso studio reale relativo a una grande impresa del settore assicurativo. Il lavoro analizza le dinamiche organizzative che, attraverso l'adozione di pratiche di governance adattiva e l'integrazione di tecnologie digitali, creano le condizioni per un riposizionamento strategico e una potenziale evoluzione del modello di business. L’approccio metodologico utilizzato è un single case study che ha permesso di osservare da vicino le dinamiche di governance, leadership, e apprendimento organizzativo nel contesto di un progetto di innovazione digitale in corso. Le evidenze empiriche, raccolte attraverso documentazione interna, osservazioni dirette e colloqui con i principali attori coinvolti nel progetto, sono state triangolate con la letteratura esistente. Il caso evidenzia che, sebbene la diversificazione non sia stata un obiettivo immediato del progetto, le pratiche di governance e il coordinamento tra funzioni, supportati dalla digitalizzazione, hanno abilitato le condizioni per una futura diversificazione. I principali contributi di questa ricerca sono l'identificazione di come la governance possa fungere da catalizzatore per l'innovazione e la diversificazione e come la digital transformation possa agire come fattore abilitante, senza generare un cambiamento radicale, ma piuttosto evolutivo. Le conclusioni offrono anche spunti per future ricerche sull'interazione tra governance e innovazione digitale in contesti aziendali complessi.