Gestione del cambiamento organizzativo nell’era digitale: progettazione e sperimentazione di un modello in ambito consulenziale

La gestione del cambiamento organizzativo rappresenta una sfida cruciale per le imprese chiamate ad affrontare la trasformazione digitale del mondo moderno. L'obiettivo dell'elaborato è la progettazione e la sperimentazione di un modello di cambiamento organizzativo capace di integrare i contributi della letteratura con le prassi tipiche della consulenza, fornendo così uno strumento concreto e adattabile alle esigenze aziendali. La ricerca si è basata sulla metodologia AIM-R, applicata al caso di un’azienda del settore ristorativo. Essa ha portato alla costruzione di un modello in cinque step, caratterizzato da chiarezza sequenziale, flessibilità e dall’equilibrio tra aspetti tecnici e organizzativi. A differenza dei principali modelli presenti in letteratura, concepiti per essere adottati internamente dalle organizzazioni, il modello sviluppato è stato pensato per l’ambito consulenziale, dove la documentazione, la trasparenza decisionale e la validazione continua con il cliente costituiscono prerequisiti indispensabili. Il modello è stato testato attraverso un progetto pilota dedicato alla creazione di una piattaforma di Enterprise Analytics (EAN) e successivamente validato tramite un questionario volto a valutarne chiarezza, utilità e applicabilità. I risultati hanno confermato la capacità del modello di tradurre riferimenti teorici in strumenti pratici, come roadmap e deliverable, rafforzandone la solidità e l’originalità. Le riflessioni conclusive evidenziano punti di forza e limiti: se da un lato il modello offre un approccio pratico, consulenziale e replicabile, dall’altro richiede ulteriori perfezionamenti, come l’introduzione di quick wins. Si tratta, in definitiva, di uno strumento dinamico, in grado di evolversi attraverso nuove applicazioni e di supportare le organizzazioni nei percorsi di trasformazione digitale.