One Stop Shop per le Comunità Energetiche Rinnovabili: un modello ottimizzato per utenti e operatori

La transizione energetica impone nuove soluzioni per rendere il sistema energetico più sostenibile e accessibile. Le Comunità Energetiche Rinnovabili (CER) rappresentano un modello innovativo per la produzione e condivisione dell’energia, ma la loro diffusione è frenata da complessità burocratiche e gestionali. Questa tesi esplora il ruolo del Service Design nello sviluppo di strumenti a supporto delle CER, con particolare attenzione a una piattaforma One-Stop-Shop Electra hub, progettata per semplificare il processo di costituzione e gestione delle comunità energetiche. Il progetto, sviluppato all’interno di AESS e nel contesto del programma europeo ENCOM HUB, è stato guidato dal Double Diamond Process, che ha permesso di identificare le criticità del sistema attuale e proporre soluzioni mirate. Attraverso un sito vetrina informativo e una piattaforma gestionale strutturata in sette fasi operative, Electra Hub offre strumenti digitali per il monitoraggio dei processi, la gestione documentale e la comunicazione tra operatori e membri delle CER. Un elemento distintivo del progetto è l’introduzione degli Electra Hub Workshop, incontri di networking e formazione per favorire la collaborazione tra diverse comunità energetiche. Il lavoro di tesi dimostra come un approccio user-centered possa supportare la transizione energetica, fornendo strumenti digitali che semplificano e ottimizzano i processi. Gli sviluppi futuri prevedono una versione mobile della piattaforma, nuove funzionalità per la gestione delle CER attive e l’esplorazione della scalabilità del modello in altri ambiti della transizione energetica.