Analisi e ottimizzazione dei sistemi di e-learning e gestione documentale: concetti di digital transformation all’interno di un reparto engineering

L'elaborato è stato sviluppato a seguito di un progetto di tesi presso il reparto engineering dell’azienda Marchesini Group. L'obiettivo del tirocinio è stato quello di analizzare i sistemi di gestione documentale e di formazione, mappare la documentazione di qualità e formazione, e correlare i diversi documenti per proporre sistemi più efficaci che rispettino le esigenze dei dipendenti, colmando eventuali gap nei sistemi attuali. Dopo aver descritto l'azienda, il suo settore e la sua posizione nel mercato, è stata approfondita la relazione tra qualità e training aziendale, grazie all’intervista alla responsabile della qualità. Sono stati descritti gli standard seguiti da Marchesini e la letteratura accademica sui principi della digital transformation in ambito aziendale, con una panoramica dello stato dell'arte nel mercato italiano. Il focus si è poi spostato sulla trasformazione digitale delle aziende italiane e sui due strumenti da ottimizzare: nuove tendenze e best practice del machine learning e della gestione documentale in ambito aziendale. È stato riportato lo stato as-is del reparto ENG, descrivendo la documentazione utilizzata e i sistemi di gestione informativa e formativa dell'area. A seguito di quest’analisi, sono state raccolte le esigenze degli utenti attraverso interviste e testimonianze, distinguendo le esigenze per i due strumenti e presentando alcune considerazioni. Nel capitolo successivo, è stata effettuata un’attività di matching tra i riferimenti accademici e lo stato as-is degli strumenti, discutendo la tematica di tesi alla luce degli aspetti emersi dalla teoria, suddividendo la formazione e la gestione della documentazione. Sono state presentate alcune possibili soluzioni to-be, suddivise per gestione della documentazione e formazione, che si avvarrebbero del supporto dell’AI. Infine, sono stati definiti dei KPI per la valutazione delle possibili soluzioni to-be.