L’interpretazione durante una crisi: il caso dell’hub per rifugiati ucraini di Bologna

Le crisi emergono improvvisamente e causano danni tanto maggiori quanto più tempo passa senza l'attuazione di misure di contrasto. In questi scenari, gli interpreti sono essenziali per facilitare la comunicazione tra gruppi linguistici diversi: ciò è fondamentale, poiché uno scambio di informazioni inefficace potrebbe esacerbare ulteriormente una situazione già molto complessa. Nonostante il suo ruolo cruciale, l'interpretazione in contesti di crisi è spesso trascurata nella pianificazione della gestione delle emergenze. Mancano linee guida per organizzare i servizi di interpretariato e si ricorre spesso a interpreti non professionisti per far fronte all'urgenza. Tuttavia, questa soluzione comporta rischi: la mancanza di formazione adeguata può compromettere l'efficacia della comunicazione e avere un impatto negativo sia sugli assistiti che sugli stessi volontari. Inoltre, anche per i professionisti, operare in questi contesti è mentalmente impegnativo a causa dello stress e del contatto con esperienze traumatiche. Questo studio si focalizza sul caso dell'hub per rifugiati di Bologna, istituito nel marzo 2022 per accogliere persone in fuga dalla guerra in Ucraina. Attraverso questionari rivolti a interpreti e coordinatori, si sono individuate le principali criticità del crisis interpreting. Gli interpreti hanno segnalato come maggiore difficoltà il coinvolgimento emotivo, affrontato grazie all’esperienza o al supporto psicologico. I coordinatori, invece, hanno riscontrato difficoltà nel reperire rapidamente un numero sufficiente di interpreti, motivo per cui hanno coinvolto volontari non professionisti parlanti russo o ucraino. I risultati evidenziano il dilemma tra la necessità di interpreti durante le crisi e i rischi derivanti dall’uso di volontari non formati, sottolineando l’importanza di una migliore preparazione per affrontare future emergenze linguistiche.