El papel de la concienciación en la formación de intérpretes y profesionales de los servicios públicos: tres iniciativas para un acceso igualitario

Il presente elaborato è dedicato all’interpretazione nei servizi pubblici e a tutte quelle difficoltà che ne impediscono una piena efficacia, con una particolare attenzione rivolta all’ambito della salute mentale. In un mondo sempre più globalizzato la diversità linguistica e culturale è divenuta una componente strutturale delle società odierne, costituendo al tempo stesso una risorsa preziosa e un fenomeno di difficile gestione. I fragili equilibri geopolitici e il conseguente mutamento costante dei flussi migratori ci pongono davanti continuamente nuove sfide, quali la comunicazione con parlanti di Lingue di Minor Diffusione (LMD) e l’integrazione nei servizi di salute mentale di individui portatori di differenze linguistiche e culturali, spesso reduci da esperienze traumatiche nei loro Paesi di origine. Numerosi sforzi sono stati profusi a livello europeo per affrontare adeguatamente tali questioni; tra i vari progetti attuati negli ultimi anni è doveroso menzionare DIALOGOS e Mental Health 4 All, descritti e analizzati nel secondo capitolo. Questa tesi si propone di apportare un contributo a entrambi attraverso un tentativo di sensibilizzazione e formazione di un gruppo di giovani mediatori e interpreti ad hoc di LMD. Si tratta, nello specifico, di individui che hanno ricoperto e/o continuano a ricoprire i suddetti ruoli, pur non avendo ricevuto una formazione apposita. Attraverso il presente lavoro si è tentato di promuovere una sensibilizzazione e formazione bidirezionale, coinvolgendo anche i professionisti dei servizi pubblici che sono soliti interfacciarsi con individui emotivamente fragili, talvolta attraverso un interprete o mediatore, e affrontando con loro temi legati alla comunicazione interculturale e alla mediazione linguistica. Pur consapevoli delle limitazioni del presente studio, è nostra speranza che questo contributo, per quanto piccolo, possa dare i suoi frutti ed essere di ispirazione per ricerche e indagini future.