Sviluppo ed implementazione di un configuratore commerciale nel settore medicale: il caso Steelco S.p.A.

Questa tesi analizza l'implementazione di un sistema CPQ (Configure, price and quote) presso Steelco S.p.A., azienda leader nella produzione di soluzioni per il lavaggio e la sterilizzazione nei settori medicale e farmaceutico. In un mercato competitivo e caratterizzato da una crescente richiesta di personalizzazione dei prodotti, l'adozione di un sistema CPQ diventa una leva strategica per migliorare l'efficienza operativa, ridurre errori e ottimizzare la preventivazione. Il lavoro si articola in diverse sezioni: inizialmente si esamina il contesto aziendale, con le sfide e opportunità legate alla personalizzazione. Successivamente, viene approfondito il ruolo del CPQ nel semplificare i processi di vendita, dalla configurazione dei prodotti al calcolo dei prezzi fino alla generazione automatica delle offerte. La tesi analizza poi l'implementazione del metodo A3, sviluppato per il progetto di implementazione del CAS Merlin CPQ. Vengono evidenziati i principali benefici ottenuti dall'implementazione del sistema, come la riduzione dei tempi di risposta, la maggiore precisione nella configurazione e l'allineamento tra obiettivi operativi e strategici. Infine, si riflette sull'impatto complessivo del CPQ sull'organizzazione di Steelco e sulle sue prospettive future in termini di scalabilità e innovazione digitale. Lo studio fornisce un caso pratico di implementazione in un contesto reale, dimostrando come un sistema CPQ possa contribuire al successo aziendale nel lungo termine.