Reingegnerizzazione di un processo di handling aeroportuale: il caso NCV

Il seguente lavoro di tesi si propone di esaminare le dinamiche relative alla gestione di un processo di movimentazione di colli svolto in ambito di spedizioni aeroportuali. In particolare l’analisi è stata effettuata sull’appalto che la Società Cooperativa NCV, azienda del bolognese leader nell’ambito della logistica integrata, ha con un’importante operatore di spedizioni internazionali presso il gateway dell’aeroporto G.Marconi di Bologna. Lo studio è stato svolto tramite l’applicazione della metodologia DMAIC, uno dei principali strumenti di problem solving della filosofia “Lean”, con l’obiettivo di implementare soluzioni di reingegnerizzazione volte all’efficientamento del processo. I risultati ottenuti sono stati relativi alla riduzione del personale impiegato, aumentando il parametro della produttività oraria per persona e fornendo una base per garantire flessibilità alla Cooperativa nel dimensionamento del personale in base ai colli lavorati nel cantiere. Infine il progetto ha anche permesso di evidenziare come l’analisi di una soluzione, che essa sia riuscita o fallita, permetta di migliorare ulteriormente i processi e renderli sostenibili a lungo termine.