Mantenimento della Certificazione ISO 9001 e miglioramento continuo in ambito Qualità. Il caso-studio Platum by M.T. Distribution.

La tesi presentata parla delle attività oggetto di tirocinio per tesi del candidato Alessio Fabrizi. L'elaborato vuole presentare i punti principali della Norma ISO 9001, la sua struttura e le sue peculiarità e le fasi sia precedenti che successive all'ottenimento. Si analizza come l'azienda ospitante ha sviluppato il suo sistema di gestione qualità in modo da rispettare i requisiti richiesti dalla norma. La parte principale del progetto descritto è l'attività di supporto al mantenimento della certificazione in cui sono state svolte tutte le attività di revisione di aggiornamento della documentazione relativa al SGQ con particolare riferimento all'area aziendale in cui è avvenuto lo stage. La seconda parte della tesi invece descrive come viene strutturata l'attività di miglioramento continuo, essendo parte integrante dei requisiti da rispettare. Viene analizzata nello specifico l'analisi relativa alla costruzione e l'aggiornamento periodico del KPI specifico del ramo qualità. Dall'analisi si estraggono informazioni utili a prendere decisioni strategiche per l'azienda per sopperire ad alcune problematiche insorte ed anche a prevenire casistiche simili future. Sono stati esposti i casi reali di analisi e i risultati con le relative decisioni prese. Si è fatto cenno anche alle fonti informative dei dati di analisi e alle prospettive future dell'azienda ed in particolare alla parte relativa al settore Qualità