Dal Digital Twin al Design dell'Esperienza Utente: Progettare il Future Literacy Lab per la Mobilità Urbana a Bologna

Bologna è tra le città pioniere a livello internazionale per lo sviluppo del Digital Twin urbano. L’intenzione del progetto del Comune di Bologna, ancora in fase di sviluppo, è quella di utilizzare questo strumento al servizio della comunità per promuovere e favorire la co-produzione di conoscenza sulla città e comprendere come essa possa generare scenari di sviluppo futuri e impatti positivi sul livello di benessere della comunità e su nuovi servizi sul territorio. Per colmare il gap tra la tecnologia e la sfera sociale, è necessario che queste azioni avvengano all’interno di un ambiente fisico e digitale progettato sull’utente e con caratteristiche specifiche che la tesi approfondisce. Tale ambiente è denominato Future Literacy Lab. E’ pensato per essere rispondente alle esigenze e potenzialità di Bologna, grazie agli strumenti del service design. Il risultato è un ambiente innovativo e inclusivo, basato su dati, che confluirà nella definizione del Digital Twin di Bologna per favorire la creazione di valore pubblico attraverso azioni diffuse di coinvolgimento degli ecosistemi civici, della ricerca e aziendali. E’ un ambiente interconnesso al Digital Twin e allo stesso tempo al territorio e ai suoi attori. Dopo la definizione delle caratteristiche generali e specifiche, progettate per capire in che modo il Future Literacy Lab possa funzionare e raggiungere gli obiettivi preposti, si è testato il “sistema” su un caso operativo: la mobilità, tema attuale per la città di Bologna. I risultati ottenuti costituiscono una base di partenza e una riflessione utile per lo sviluppo del Digital Twin, peraltro implementabile con la sperimentazione su altri casi d’uso.