Il design dei servizi per le politiche pubbliche. Nuove prospettive per il processo decisionale attraverso il monitoraggio della Città 30 a Bologna.

La mobilità urbana sostenibile riveste una centralità crescente nel panorama europeo, a causa di diversi fattori come l'inquinamento, la sicurezza stradale e le sfide climatiche. Come risposta alle emergenti necessità si colloca il concetto di "Città 30", che rappresenta una soluzione innovativa ai bisogni di sostenibilità e sicurezza stradale. La città di Bologna ha iniziato a intraprendere un percorso di avvio alla Città 30 nel 2019, inserendola all’interno del Piano Urbano della Mobilità Sostenibile. Insieme all'ambizioso obiettivo, emerge l'esigenza di strumenti avanzati per monitorarne l'efficacia, specialmente in un contesto in cui tali cambiamenti possono causare delle resistenze da parte della cittadinanza a causa della visione culturale della mobilità fortemente “autocentrica”. Da questa necessità sorge la questione chiave: Come progettare strumenti di monitoraggio innovativi per verificare l’efficacia della Città 30 e, allo stesso tempo, educare e informare la cittadinanza per superare resistenze? La risposta proposta in questa tesi è Impact: il servizio di monitoraggio delle policy per la PA. Impact si pone come servizio di monitoraggio e supporto nel processo decisionale e progettuale, facilitando la fase di identificazione dei problemi e quindi della loro risoluzione con azioni mirate. Attraverso un cruscotto di controllo si potrà mappare lo stato dell’arte della città ed eventuali criticità per facilitare i soggetti pubblici operativi nel processo di risoluzione del problema. A tal fine gli strumenti offerti dal servizio prevedono una rapida consultazione di benchmark europeo di altre Città 30, un ventaglio di soluzioni basato sulle azioni che l’amministrazione porta avanti per implementare la politica e l’applicazione del metodo 5W+1H. Questa tesi sottolinea l'importanza di integrare le politiche di mobilità con soluzioni tecnologiche e comunicative, per garantire la realizzazione di obiettivi ambiziosi nel contesto urbano contemporaneo.