Le opportunità delle tecnologie digitali per la centralizzazione delle informazioni e l'agilità dei processi: il caso PwC

L’utilizzo delle tecnologie modifica la cooperazione e la competizione delle aziende, creando piattaforme digitali in cui i prodotti e i servizi offerti sono sempre più integrati, e rivoluziona il modo di operare all’interno di ogni organizzazione. Al centro dell’attenzione vi è la ricerca di pratiche utili a migliorare le performance aziendali attraverso attività che vengono sempre più automatizzate e strumenti tecnologici sempre più integrati per una migliore centralizzazione dei dati e gestione delle informazione. Per rendere sostenibile questo processo di innovazione è necessario mettere al centro l’apprendimento e la sperimentazione per generare velocemente nuove idee. L’obiettivo di questa tesi è offrire alle aziende una metodologia sistemica capace di stimolare un pensiero creativo e individuare tutti gli impatti nelle unità su cui si deve intervenire per innovare, e contemporaneamente proporre strumenti utili per realizzare le fasi di ideazione-pianificazione-realizzazione nel modo più veloce. In particolare il progetto realizzato all’interno dell’azienda di consulenza PwC mostra le fasi di una metodologia che mette al centro l’utente con l’obiettivo di offrire una soluzione basata su strumenti digitali integrati, per rispondere alle esigenze del business. Dal punto di vista progettuale è stata fornita una soluzione che mira a verificare l'assenza di conflitti di interesse tra i dipendenti che lavorano presso le Società di PwC e i clienti, nonché altre situazioni che potrebbero compromettere l'indipendenza. La soluzione ha permesso di svincolare il team di Amministrazione del Personale dallo svolgimento di task ripetitivi e al team di Planning Deals di rimanere aggiornato su possibili casi di sussistenza di conflitti di interessi e ridotto il timing dell’intero processo.