Design Thinking e metodologia Agile per sostenere l’innovazione e lo sviluppo tecnologico: il caso CNS.

A causa della velocità dello sviluppo tecnologico, acquistare una tecnologia e inserirla all’interno della propria organizzazione, non basta per ottenere un vantaggio sulla concorrenza. Le aziende, per mantenersi competitive sul mercato, devono cambiare i loro processi, le loro strutture e spesso la loro cultura, perseguendo strategie che vedono al loro interno anche la centralità dell’utente. Il Design Thinking (DT), affermata metodologia di progettazione human centered, è adatto per individuare i bisogni degli utenti e progettare soluzioni che mirino a soddisfarli. Tuttavia, molte aziende faticano ad utilizzarlo a causa dell’incertezza sui tempi di consegna della soluzione e per l’elevata esposizione all’ignoto lungo il processo di progettazione. L’Agile Software Development (ASD), noto per realizzare prodotti attraverso cicli di consegna rapidi e incrementali, è una metodologia nata per lo sviluppo di software che grazie ai risultati dimostrati ha attirato l’attenzione anche degli altri settori. Nonostante coinvolga attivamente gli utenti, in certe occasioni non ha ottenuto gli esiti aspettati a causa della mancata comprensione dei requisiti non tecnici che la soluzione avrebbe dovuto possedere. L’obiettivo dell’elaborato è presentare l’Agile Design Thinking (ADT), una metodologia di progettazione nata dalla combinazione del DT e dell’ASD, che non ha ancora ottenuto un’identità univoca in letteratura. Quest’ultimo approccio permette di massimizzare la qualità dei risultati della progettazione consegnando un prodotto che soddisfa le aspettative dei clienti, in quanto si sviluppa intorno ai loro bisogni, e consegna la soluzione in modo rapido e iterativo. In particolare, verranno forniti nuovi spunti rispetto alle attuali tipologie di ADT. Il caso studio, un progetto di innovazione che include al suo interno cinque tecnologie dal potenziale rivoluzionario, dimostra l’effettiva velocità di consegna e l’elevato coinvolgimento degli utenti nella progettazione.