Analisi delle anomalie nei flussi di inbound ed outbound dei materiali in una catena di fornitura esterna: il caso TMHMI

L'elaborato mostra l'introduzione di un sistema di Key Performance Idicators nel caso aziendale TMHMI, azienda appartenente al gruppo Toyota. La tesi contiene un'introduzione teorica tratta dalla letteratura in materia di KPI, con particolare attenzione a quelli inerenti la funzione logistica. Una sezione dedicata all'azienda presenta il business ed i principi della lean production, sia a livello teorico sia con esempi tratti dall'operatività quotidiana. Il cuore della trattazione è costituito dalla presentazione dei KPI ideati per l'analisi del flusso del materiale in ingresso allo stabilimento TMHMI. Gli indicatori riguardano i flussi di inbound ed outbound della merce del provider logistico. Una prima sezione dell'analisi monitora la performance del fornitore nel rapporto con il provider logistico e consiste di 4 parametri che misurano altrettante aree di performance: la prenotazione dello scarico, l'esecuzione dello stesso, l'etichettatura del materiale ed il flusso dati di prebolla. I singoli contributi confluiscono in un parametro di performance generale calcolato per singolo fornitore. La seconda parte del sistema proposto monitora la puntualità del servizio di navettaggio quotidiano instaurato tra l'operatore logistico e lo stabilimento produttivo TMHMI. Una volta esposti gli indici e le logiche alla base del loro ottenimento, l'investimento nel sistema di indicatori proposto viene quantificato economicamente tramite scenari di costo differenziale e viene calcolata una soglia di break-even relativa alla percentuale di risoluzione delle anomalie. Superato tale valore, il progetto risulta economicamente auto-sostenibile in quanto i benefici generati diventano maggiori dei costi sostenuti. Il metodo di analisi utilizzato segue gli step del problem solving proposti da TMHMI ed un approccio orientato ai principi del Toyota Production System. L'osservazione diretta ed il confronto con gli attori coinvolti sono alla base dell'impostazione del sistema in oggetto.