Studio e sviluppo di interfacce conversazionali a supporto di persone con disabilità: un prototipo integrato su Alexa.

Negli ultimi anni si è assistita ad un'evoluzione sul modo in cui l'uomo interagisce con la macchina. Da interazioni di tipo meccanico facenti uso di tastiera e mouse si è prima passati all'utilizzo di schermi sensibili al tatto e più recentemente alla possibilità di poter comunicare oralmente con dispositivi elettronici. In questo lavoro si considerano le interfacce conversazionali con particolare riferimento al modo in cui esse potrebbero migliorare la vita di persone affette da disabilità. Si inizia analizzando in primis le tecnologie esistenti che consentono di realizzare interfacce conversazionali, per poi focalizzarsi su una delle più diffuse: Amazon Alexa. Viene in seguito realizzato un prototipo di assistente virtuale da posizionare all'ingresso del Campus Universitario di Cesena la cui funzione primaria è assistere gli utenti, fungendo da punto informazioni. Lo scopo del prototipo è quello di esplorare se questi nuovi modi di interazione uomo-macchina siano idonei per migliorare l'esperienza quotidiana di utenti con e senza disabilità. A tal fine, nel prototipo si sono integrate funzionalità di ricerca informazioni circa la struttura fisica del luogo, gli eventi in esso disponibili e i servizi erogati dalla struttura. Il lavoro discute le fasi di raccolta dei requisiti, progettazione dell'architettura, design di dettaglio e affronta anche aspetti implementativi. A seguito della realizzazione pratica del prototipo, il suo funzionamento è stato sottoposto a test, tramite utilizzo ed interviste ad utenti. I test hanno dato un esito generalmente positivo ed hanno evidenziato alcune limitazioni correnti sia del prototipo che della piattaforma che ne consente il funzionamento. Il lavoro si conclude quindi con una discussione circa i possibili sviluppi futuri da apportare al prototipo e, più in generale, sulle prospettive future degli assistenti virtuali.