Misurazione e monitoraggio dei Key Performance Indicators di processo: il caso Ducati Motor Holding S.p.a.

Il presente lavoro di tesi si inserisce perfettamente nel contesto del Lean Management, oggi sistema gestionale per eccellenza, guidato dal Lean Thinking. Il Lean Thinking è un veicolo di trasformazione totale, le aziende che lo metabolizzano imparano a ragionare in maniera diversa, innovativa, ma soprattutto assistono ad una trasformazione visibile, possibile mediante interventi significativi. Per ottenere risultati quantificabili, la metodologia Lean corretta non basta da sola per l’ottenimento del successo e quindi degli obiettivi preposti, è necessario bensì l’utilizzo di strumenti adatti, quali i Key Performance Indicators. Il monitoraggio continuo degli indicatori di processo fa sì in taluni casi che si attuino delle azioni preventive anticipando l’eventuale manifestarsi di situazioni spinose e in tali altri che gli interventi possano essere immediati qualora i problemi si fossero già presentati. Lo scopo del lavoro è quello di illustrare le teorie del mondo Lean ed i metodi e gli strumenti utilizzati per monitorare il processo di produzione veicolo in Ducati, al netto del miglioramento attuato.