"Riduzione degli errori interni ed esterni in un centro distributivo: il caso Coloplast S.p.A. "

Il seguente elaborato presenta il caso aziendale di Coloplast S.p.A., descrivendo la necessità di individuare e analizzare gli errori interni ed esterni in modo da ridurli, riportandoli a target, e incrementare la qualità al cliente finale, il quale ha un ruolo fondamentale per il centro distributivo. Il metodo utilizzato è il ciclo di DMAIC, il quale è uno dei metodi più importanti alla base della filosofia Lean Six Sigma, descritta nel dettaglio nel seguente elaborato. Vengono, quindi, analizzati e rivisitati i singoli processi, svolti giornalmente all’interno del centro distributivo, i quali, in modo diverso, hanno un impatto sulla rilevazione degli errori. Il ciclo di DMAIC, sviluppato in diverse fasi, a partire dalla definizione dell’obiettivo fino all’implementazione delle soluzioni identificate, consente di controllare le azioni anche successivamente al termine del progetto in modo da supportare il miglioramento continuo anche nel lungo periodo.