L'evoluzione delle utilities e le nuove opportunità offerte dalle tecnologie digitali

Il settore delle Utilities si trova oggi in una fase di importante trasformazione, dovuta a molteplici fattori: la tecnologia, i cambiamenti normativi e la crisi economica sono i principali fattori che stanno spingendo al cambiamento. Per i retailer che si trovano ad operare con dei margini di profitto molto limitati, i nuovi modelli di business oggi attuabili grazie alle nuove tecnologie, rappresentano una nuova leva che potrebbe migliorare le loro condizioni. Le società di vendita avranno tre principali strade verso cui muoversi: diventare fornitore specializzato, consulente energetico o fornitore di servizi integrati. Ad oggi i player principali stanno proponendo soluzioni come fornitori di servizi integrati, in particolare soluzioni connesse alla Connected Home. Il primo passo verso la connected home è sicuramente l’introduzione degli smart meter di seconda generazione. Con il 2G le utilities avranno a disposizione i dati molto più frequentemente e il cliente potrà iniziare ad avere un ruolo attivo e acquisire consapevolezza dei suoi consumi. Partendo da quest’idea, facendo sì che gli analitycs diventino un asset strategico, sarà possibile sviluppare nuovi modelli di business che sfruttino l’innovazione tecnologica. L’idea presentata in questo lavoro è lo sviluppo di offerte energetiche come servizi prepagati a cui potranno essere abbinati sistemi di intelligenza artificiale. La possibilità di sviluppare un’offerta prepagata porterà numerosi vantaggi sia per il cliente che per il fornitore, sarà necessario però un cambiamento della percezione del servizio energetico. Questo dovrà definitivamente passare da servizio fornito dallo stato a bene che viene acquistato.