Dalla frammentazione alla tracciabilità: progettazione di un sistema di open item tracking per la gestione delle commesse di progetto. il caso E80 Group

Durante una commessa industriale molte decisioni restano sospese: un layout da validare, una responsabilità di interfaccia da concordare, un componente da confermare. Nessun sistema aziendale è fatto per contenerle, e così finiscono in fogli elettronici e scambi di mail. Questa tesi progetta un sistema per tracciarle e lo mette alla prova su una commessa reale di automazione intralogistica, seguita da chi scrive come Project Manager Operations. I cinquanta Open Item nati fino al congelamento delle specifiche sono stati misurati uno per uno, e ne è emerso un dato inatteso: quando il record non dice chi ha sollevato la questione, l'item si chiude nel 41,7% dei casi; quando lo dice, nell'85,7%. Da misure come questa nascono i requisiti e il modello proposto: gerarchia a tre livelli, otto stati, campi tipizzati, notifiche che segnalano ciò che resta aperto invece di ogni singolo evento. Il confronto con la gestione precedente documenta sette differenze di capacità informativa, e l'analisi economica su parametri pubblici dà un margine positivo su un portafoglio di duecento commesse all'anno.