Sviluppo di un modello di monitoraggio e previsione delle non conformità a supporto del reparto qualità: il caso Carafa S.r.l.

Il presente lavoro di tesi documenta la reingegnerizzazione del sistema di gestione delle Non Conformità (NC) presso Carafa S.r.l., partner strategico nel settore della Difesa. L'intervento nasce dall'esigenza di superare le criticità del triennio 2023-2025, in cui un modello basato su supporti cartacei e processi frammentati generava un’elevata latenza nella risoluzione delle anomalie e un tasso di errore documentale del 38,5%. L’obiettivo centrale della ricerca è stata l’implementazione di un nuovo standard digitale (To-Be) per il tracciamento delle Non Conformità (NC). Attraverso l’automazione del popolamento dei dati tecnici, la dematerializzazione dei flussi approvativi e la creazione di una dashboard di monitoraggio per il Consiglio Aziendale, il sistema ha trasformato la Qualità da un onere burocratico a uno strumento di governance in tempo reale. I risultati ottenuti nel primo bimestre del 2026 validano l’efficacia della soluzione: a fronte di una media storica di 15 NC annue, il nuovo modello ha permesso di intercettare 10 casi in soli due mesi, di cui l’80% rilevato internamente. In conclusione, la tesi dimostra come attribuire la giusta importanza alle NC, in special modo alle Non Conformità Interne, fornisca un valore aggiunto fondamentale per l'organizzazione. La capacità di risolvere le anomalie con costi minimi e in tempi record non solo ottimizza i guadagni aziendali evitando costosi resi esterni, ma eleva drasticamente la reputazione di Carafa S.r.l. presso i clienti, garantendo affidabilità e competitività nel mercato globale della Difesa.