Analisi e Progettazione dei processi organizzativi del Recovery College di Bologna

L’ingegneria gestionale si pone come disciplina al crocevia tra competenze tecniche e organizzative, con l'obiettivo di migliorare i processi e l’efficienza delle strutture in cui si opera. Questo lavoro di tesi nasce dall’esperienza di tirocinio svolta presso il Recovery College di Bologna, una realtà emergente nel panorama della salute mentale, che si distingue per il suo approccio innovativo basato sulla recovery. La recovery è un concetto sviluppato nell'ambito della salute mentale che si riferisce a un percorso personale di crescita e di miglioramento del benessere, in cui la persona, pur convivendo con una condizione di disagio mentale, riesce a vivere una vita soddisfacente e significativa. Il Recovery College, fondato nel 2023, si propone come un ecosistema formativo in cui utenti, operatori sanitari, familiari e cittadini collaborano per costruire percorsi educativi che promuovano il benessere mentale e sociale, superando il tradizionale modello medico centrato sulla diagnosi e la cura dei sintomi. L’obiettivo del tirocinio è stato quello di analizzare i bisogni organizzativi del Recovery College e di proporre soluzioni che ne ottimizzassero l’efficienza, rendendone i processi interni più strutturati e fluidi. In questo contesto, la metodologia del Design Thinking è stata adottata come strumento per identificare e risolvere le necessità emerse. La tesi dimostra come questa metodologia possa favorire l'innovazione e l'efficienza e come il cambiamento organizzativo sia necessario per la promozione della salute mentale.