Gestione strategica del parco fornitori: implementazione SRM in Benetton Group

La gestione delle relazioni con i fornitori ha una rilevanza strategica nello sviluppo del business di un’azienda e avere un Supplier Relationship Management (SRM) che permetta di gestire consegne, prezzi e anagrafiche è fondamentale per ottimizzare il portafoglio fornitori e monitorare in modo puntuale l’avanzamento della produzione. Lo scopo di questo elaborato è di esporre l’importanza di avere un sistema strutturato e digitalizzato che gestisca il rapporto con i fornitori portando come caso di studio Benetton Group: una multinazionale nel settore del tessile. Nel corso degli anni Benetton si è dotata in base alle esigenze di business di una serie di applicativi customizzati per la gestione: della classificazione e codifica degli attori della supply chain, della condivisione della documentazione con i fornitori, della gestione dei prezzi, della gestione dell’avanzamento della produzione. A valle della riorganizzazione della rete di fornituta si è resa quindi necessaria l’introduzione di uno strumento che semplificasse le operazioni di collaborazione e raccolta delle informazioni di avanzamento per la produzione. Nell’elaborato verranno analizzati i processi coinvolti in questo nuovo strumento, esaminando i workflow as is e confrontandoli con il to be evidenziando le semplificazioni apportate e le novità introdotte grazie al nuovo sistema. Nel terzo capitolo ci sarà infatti una breve analisi sullo stato dell’arte del processo di qualifica e ri–qualifica di un fornitore per poi confrontarlo con il nuovo processo di inserimento di un fornitore in anagrafica che integra tutte le funzioni aziendali coinvolte. Nel quarto capitolo invece verrà descritta la parte più esecutiva di questo supplier relationship management e quindi le fasi di conferma di un nuovo ordine, negoziazione di prezzi e date, controllo del flusso di avanzamento della produzione e organizzazione delle spedizioni.