Innovazione tecnologica nell’ospedale Sant'Orsola: tracciamento e monitoraggio dei materiali biologici in una struttura complessa

La tesi affronta l'importanza di promuovere un cambiamento organizzativo all'interno dell'ospedale Sant'Orsola di Bologna. In particolare, l'indagine si sofferma sullo sviluppo e l'attuazione di una strategia innovativa finalizzata a ottimizzare il servizio di trasporto biologico, in risposta alla necessità di tracciare con precisione il materiale biologico in movimento all’interno dell'ospedaliera. Per trovare una soluzione innovativa si è adottata la pratica del design thinking, concretizzata nell’utilizzo di un ampio spettro di strumenti per definire con precisione il problema e sviluppare un rapporto empatico con gli stakeholder attraverso interviste e sondaggi. La fase iniziale ha visto l'ottimizzazione del layout del Punto di Raccolta Unificato, seguita dalla realizzazione di pratiche per un cambiamento efficace e durevole. Collaborando con un'azienda specializzata in tracciamento sanitario, è stato co-progettato un sistema per il monitoraggio e la tracciabilità dei campioni, che include hub di gestione e hub di trasporto provette. Una parte fondamentale è stata la creazione di un'interfaccia user-friendly per il personale, che facilita l'operatività e permette la ricerca e visualizzazione in tempo reale dei dati relativi al materiale trasportato. Per garantire un'implementazione efficace della soluzione proposta, è stata sviluppata una roadmap dettagliata. Questo piano operativo include compiti specifici e mirati, progettati per raccogliere feedback dopo i test iniziali, valutare la soddisfazione del personale e misurare l'efficacia della soluzione implementata con l'analisi di due indicatori chiave di performance (KPI). Questa tesi evidenzia l'importanza di un approccio empatico e olistico nel miglioramento dei servizi ospedalieri, sottolineando come tali cambiamenti possano portare a miglioramenti significativi nell'efficienza operativa e nella qualità del servizio.