Progettazione ed implementazione di una control room real time per i servizi di raccolta di una multiservizi

La tesi illustra l’implementazione del progetto commissionato da una azienda multiservizi, la quale ha deciso di avviare un percorso di innovazione organizzativa finalizzato a modificare radicalmente il modo in cui vengono gestiti e monitorati i suoi servizi sul territorio. L’obiettivo è produrre una dashboard che mostri in near real time tutte le informazioni relative ad eventuali ritardi dei servizi di raccolta rifiuti offerti, categorizzandoli e mostrando le aree che hanno riscontrato maggiori problemi. La prima parte è dedicata all’introduzione alla business intelligence e alle tecnologie impiegate in fase di implementazione, come Power Bi, mentre la seconda parte illustra le fasi di analisi dei requisiti e di effettiva implementazione.