Efficientamento del processo di creazione e di modifica degli artwork all'interno di una multinazionale farmaceutica attraverso l'automazione del packaging material request form

Questo lavoro di tesi si prefigge di analizzare una situazione aziendale reale in cui a fronte della rilevazione di inefficienze nella finalizzazione di un processo, questo viene analizzato e reingegnerizzato. Nel primo capitolo verrà introdotto l’inquadramento generale degli ambienti aziendali odierni, costantemente sottoposti alle pressioni date dal dinamismo del mercato moderno. In quest’ottica le aziende devono utilizzare dei metodi per la gestione della qualità che gli permettano di rimanere competitive sul mercato. In questo capitolo saranno esplicitati i metodi del Total Quality Management, utilizzati dalle aziende per ottimizzare ogni singola attività per puntare al miglioramento continuo dell’intero processo di creazione del valore. Nel secondo capitolo si descriverà Chiesi Farmaceutici. Nel terzo capitolo si entrerà nel cuore del progetto, verrà presentata la situazione AS-IS partendo da un’analisi funzionale dei processi di redazione e di approvazione del PMRF, per poi, da questa, estrapolare i punti critici che hanno portato i dipendenti di Chiesi Farmaceutici SpA a valutare la reingegnerizzazione dell’intera attività. Successivamente si citeranno e si spiegheranno le possibili soluzioni individuate a monte dell’analisi sopracitata ed i programmi informatici utilizzati a supporto dei workflow di editing di approvazione. Ogni soluzione sarà analizzata presentando i pro e i contro, i vari punti di ottimizzazione e i requisiti qualitativi che ricoprirebbe. Scelta la soluzione ottimale tra quelle proposte, nel capitolo quattro si analizzerà la situazione TO-BE, ovvero l’ideazione del tool digitale che sostituisce le vecchie metodologie di gestione del PMRF. Saranno quindi esposte le nuove modalità di redazione con i vantaggi e gli svantaggi ed i nuovi workflow. Infine, saranno analizzati i risultati finali in modo critico mostrando le evidenze della necessità dell’implementazione dell’e-PMRF e della buona riuscita della reingegnerizzazione.