Analisi e miglioramento delle linee produttive e del tempo di risposta al cliente nel settore dei radiatori domestici: il caso: Ercos S.p.A.

L’aumento di efficienza all’interno di un’azienda manifatturiera è un argomento centrale all’interno di progetti di miglioramento industriali. Il mercato attuale risulta essere sempre più competitivo, variabile e soggetto a fluttuazioni. L’incertezza crescente dell’ambiente esterno porta le aziende a intraprendere processi di miglioramento continui con l’obiettivo di mantenere e/o aumentare la propria quota di mercato. Il progetto oggetto dell’elaborato si pone l’obiettivo di rendere più competitiva l’azienda Ercos S.p.a. avanzando proposte per migliorare le linee produttive e il livello di servizio al cliente. Tramite l’utilizzo di strumenti dell’ambito produttivo classico e di Lean Production si è analizzato l’impianto produttivo dei radiatori tubolari, prodotto principale dell’azienda, e si sono definiti dei possibili miglioramenti. Il punto di partenza è stata l’analisi della domanda di mercato che l’azienda cerca di soddisfare, passando poi ad un’analisi più dettagliata delle linee produttive e dei singoli reparti. A valle dell'analisi si è resa possibile la definizione di azioni di miglioramento che mirano a ridurre i ritardi di consegna al cliente e ad aumentare l’efficienza all’interno del processo produttivo per quanto riguarda: OEE delle macchine, difetti di produzione, pianificazione e gestione delle risorse umane. Nell’ambito del livello di servizio al cliente, si sono identificati approcci, metodi e soluzioni. Il ridimensionamento di un magazzino ha permesso il disaccoppiamento tra le fasi di produzione del modulo che va a comporre il radiatore, il quale verrà gestito Make to Stock, e quella di assemblaggio finale gestita in logica Make to Order. Sulle linee produttive, invece, le proposte di miglioramento permetterebbero un aumento dell’OEE delle macchine e una diminuzione del numero di difettosi. La ridefinizione del processo di pianificazione e le ipotesi di gestione flessibile del personale permettono di attuare i miglioramenti supposti.