Implementazione della Robotic Process Automation: il caso Eli Lilly Italia

L’automazione dei processi riduce il carico di lavoro manuale, diminuisce i rischi di errore umano e permette di risparmiare risorse da reindirizzare verso attività di maggior valore. È a questo scopo che nasce la Robotic Process Automation, un particolare tipo di software intelligenti che se opportunamente configurati emulano le attività di una risorsa umana. Il presente elaborato indaga la possibilità di automatizzare le operazioni svolte sui sistemi gestionali relative ai processi di logistica interna di un magazzino della multinazionale farmaceutica Eli Lilly and Co. L’obiettivo riguarda il determinare se la soluzione possa essere tecnicamente possibile, e se una sua implementazione possa portare ad un risparmio, in termini di tempo e costo, tale da giustificarne l’adozione. Il metodo seguito prevede l’analisi dei processi del magazzino, per l’individuazione delle operazioni effettuate sui sistemi gestionali. In seguito, realizza una selezione delle operazioni considerate automatizzabili, mediante una valutazione a punteggi basata su una stima di complessità calcolata considerando quattro criteri e prassi operative. Si è proseguito scegliendo i processi di ricevimento e spedizione dei materiali come campione per la valutazione tecnica ed economica. La prima ha previsto una stima del tempo impiegato dall’operatore per svolgere ognuna delle attività precedentemente identificate, con l’ottenimento del tempo totale risparmiabile attraverso la tecnologia RPA che è risultato 1,15 Full-Time Equivalent. La valutazione economica effettua la conversione del tempo risparmiabile in un costo evitabile mediante il costo orario sostenuto dall’azienda per ogni risorsa. Tale costo viene confrontato con la stima del costo di investimento richiesto all’azienda utilizzando il metodo del VAN. L’esito positivo della valutazione economica rappresenta la base di partenza per la prosecuzione del progetto RPA e futura estensione ad altri magazzini e alle altre funzioni aziendali.