La filosofia Kaizen applicata all’analisi e ottimizzazione di un processo aziendale. Il caso Rekeep S.P.A.

L'elaborato tratta della riprogettazione di un processo aziendale, applicando la metodologia e gli strumenti della filosofia Kaizen: il processo Ciclo Attivo, dell'azienda Rekeep S.P.A., rappresenta l'oggetto di analisi del progetto di miglioramento. La partecipazione ad un Evento Kaizen, ha permesso all'azienda di analizzare la situazione As Is del processo e, grazie al coinvolgimento delle funzioni e dei diversi ruoli interessati, di evidenziare le principali criticità ed aree di miglioramento. In seguito alla valutazione delle proposte emerse e all'analisi dei tempi di gestione del processo, sono state sviluppate le ipotesi To Be. La riprogettazione ha consentito una sostanziale riduzione dei lead time e dei tempi ciclo e un generale snellimento del processo stesso. Lo studio ha poi indagato le implicazioni di tale cambiamento, non solo operative, ma anche relative alle ICT e all'impatto sulle persone e sulla cultura aziendale. L'azienda, alla luce dei cambiamenti apportati, ha pianificato una serie di azioni che consentissero di allineare i sistemi informativi alle nuove esigenze del processo e alle sue diverse fasi. Rekeep, inoltre, grazie al coinvolgimento delle persone e all'applicazione dei principi e delle linee guida del metodo Kaizen, ha potuto ridurre le inevitabili resistenze al cambiamento, evidenziando come le modifiche introdotte fossero un'opportunità futura e non costituissero una minaccia per gli attori coinvolti. Il processo di miglioramento, oggetto della Tesi, ha rappresentato solo un'istantanea del percorso che l'azienda continua ad implementare per combattere le sfide future.