Progettazione e implementazione di sistemi di gestione: il sistema di gestione integrato e destrutturato di Im. Tech s.r.l.

L’obiettivo dell’elaborato prevede la progettazione del sistema di gestione di Im. Tech s.r.l., società di consulenza che fornisce servizi alle aziende in ambito di qualità, tutela dell’ambiente e sicurezza sul lavoro. Il nuovo sistema di gestione può essere descritto con due aggettivi: integrato e destrutturato. Un sistema di gestione integrato implica l’amministrazione unica delle norme ISO in materia di qualità, ambiente e sicurezza sul lavoro, rispettivamente la ISO 9001, la ISO 14001 e la ISO 45001. Un sistema di gestione destrutturato, invece, comporta l’eliminazione di manuali e procedure, capisaldi dei sistemi di gestione tradizionali. Per ovviare alla mancanza di procedure, è stato utilizzato e applicato un approccio per processi molto spinto che ha portato sia all’individuazione dei processi aziendali che alla loro rappresentazione in base a fasi, responsabili e informazioni documentate. Infine, i processi e le altre attività necessarie a soddisfare i requisiti delle 3 norme sono stati inseriti all’interno di un ciclo PDCA, valido sostituto del manuale. Il sistema di gestione è stato valutato e verificato da un ente di certificazione esterno, TUV Rheinland. Il report dell’audit ha evidenziato osservazioni e non conformità. Una delle osservazioni riguarda la possibilità di introdurre degli indicatori di prestazione quantitativi, come ad esempio l'indicatore rispetto monte ore, per la possibile sovrastima o sottostima delle ore pianificate per i PG. Per quanto riguarda le non conformità, la questione di priorità massima riguarda la revisione del processo di progettazione, con la conservazione dei dati di ingresso, delle modifiche concordate e della validazione. Questo elaborato, oltre alla progettazione del sistema di gestione Im. Tech, contiene anche delle proposte di miglioramento per l’organizzazione stessa. Per concludere, sono stati evidenziati i vantaggi e le opportunità che potrebbero risultare dall’adozione di un sistema di gestione di questo tipo.