Studio e implementazione di un tool per l’automazione del provisioning di servizi non standard in una Telco

In questa tesi viene descritto lo sviluppo, la realizzazione, le funzionalità e l’implementazione di uno strumento chiamato Enterprise Provisioning Tool (EPT) fornito da Accenture ad un suo cliente Telco. Questo nuovo strumento ha permesso ad un suo cliente Telco di realizzare dei processi di provisioning (processo di configurazione, implementazione e gestione di una rete per consentire la fornitura di nuovi servizi ai propri utenti) in maniera efficiente e veloce per l’erogazione di particolari servizi detti non standard. Precedentemente all’introduzione del Tool, infatti, la fornitura di tali servizi poteva avvenire tramite un approccio completamente automatizzato oppure completamente manuale. Il primo richiedeva un elevato Time To Market (TTM) dovuto alla necessità di introdurre questi nuovi servizi richiesti in aggiunta a quelli standard già provisionati tramite la catena di fornitura automatizzata. Il secondo oltre a prevedere l’esecuzione di tutte le attività in modo manuale, rendeva particolarmente complessa l’attività di tracciamento e monitoraggio del processo. Il nuovo Tool adotta infatti un approccio “ibrido”, che ha permesso lo sviluppo di nuove funzionalità come ad esempio: la creazione di processi altamente personalizzati, la configurazione in rete in modo flessibile oltre che un ottimo monitoraggio e gestione delle attività. Tutto ciò lo rende uno strumento agile e unico nel suo genere, in grado di apportare alla Telco un vantaggio competitivo rispetto ai suoi competitor.