La riorganizzazione dell'attività chirurgica nel territorio ferrarese: caso di change management, nell'ottica della sostenibilità e qualità di servizio.

Introduzione:Il SSN, negli ultimi anni, è stato al centro di forti spinte al cambiamento, imposte da politiche sanitarie nazionali ed internazionali, dovendo così affrontare nuovi ambiti, diversi da quelli di sua competenza. Le Aziende Sanitarie ferraresi, volendo cogliere le opportunità di cambiamento imposte dall’ultima normativa sanitaria, hanno rivisto gli aspetti critici legati al percorso chirurgico, attuando un progetto di riorganizzazione a livello territoriale. Le Aziende al fine di realizzare il progetto hanno utilizzato strumenti ed approcci dell’ingegneria di processo e di processi di gestione e management. Scopo/Metodi:Lo scopo di questo progetto è di implementare un modello organizzativo, definendone i criteri di scelta per la ridistribuzione dell’attività chirurgica programmata sul territorio ferrarese, secondo i metodi definiti dalla relazione volumi-esiti, al fine di perseguire gli obiettivi aziendali in termini di incremento del servizio offerto, aumento della qualità e dell’efficienza delle prestazioni. Risultati:Al fine di allineare obiettivi di progetto e obiettivi strategici, le due Aziende hanno adottato il modello organizzativo focused-factory, che ha permesso di reingegnerizzare il processo chirurgico, ridefinendo e aggregando gli interventi in 32 macro-categorie, e distribuendoli secondo tre livelli di complessità: basso, medio ed alto. Conclusioni:In conclusione, il progetto ha permesso di creare e definire una rete chirurgica provinciale – Surgical Unique Network (S.U.N.), basata sui principi di integrazione, standardizzazione, efficienza e sostenibilità economica. Il risultato generale sarà quello di offrire alla popolazione ferrarese e alle persone ricoverate un servizio diagnostico-terapeutico innovativo, trasparente e di elevata qualità. Allo stesso tempo offrire ai professionisti sanitari un network integrato, con un alto grado di specializzazione sulle procedure chirurgiche, condividere il proprio know-how e le best-practices.